当地案例少,不等于能力无法验证。更可靠的做法是把“案例数量”换成“过程材料”:让对方提供可复核的决策记录、页面改动前后对照、数据来源与口径说明。案例只能证明做过,过程材料才能证明知道为什么做、做完如何判断下一步。
接触河北本地服务商时,常遇到两种相反表现。一种展示大量本地客户名称,却说不清每个项目改了什么、为什么改;另一种当地案例不多,但能拿出某段时间的页面调整清单、查询词分类逻辑和后续动作。前者容易让人放心,后者反而需要更多核对。这个矛盾说明:案例数量与可验证能力并不是同一件事。
解释一:对方确实缺少本地项目经验,只能靠通用话术包装。此时应重点看它能否把河北用户的搜索意图拆开,例如区分“本地服务词”和“跨区域比价词”,并说明两类词对应哪些页面。
解释二:对方做过项目,但受保密约束或客户不愿公开,所以无法展示名称。这种情况下,可以要求脱敏材料,而不是继续追问客户名单。
两种解释都成立时,取舍标准是:你更需要“可公开的信任背书”,还是“可复核的工作方法”。如果预算有限、决策周期短,后者通常更实用;如果涉及品牌声誉或长期合作,前者也不能完全放弃。
下面这些材料不依赖当地案例数量,但能帮助判断对方是否真的做过搜索引擎优化工作。假设某服务商声称“做过河北本地服务行业”,你可以要求它提供以下任意三项:
如果对方只能提供客户名称和排名截图,无法回答“为什么选这个词”“改动后如何判断”,那么解释一的可能性更高。如果它能提供脱敏后的分类表和决策记录,即使没有本地案例,解释二也值得继续谈。
假设你正在比较两家服务商。A展示五个河北本地客户名称,但无法说明每个项目做了什么。B没有本地客户名称,但提供了一份脱敏记录:某页面在三个月内调整过两次首屏文案,第一次改动后咨询量未变,第二次把“服务范围”写得更具体,咨询中有效问询比例上升。B还注明数据来自表单提交,未排除重复提交。
这个例子中,B的材料仍不完美,但它给出了可核对的动作和结果。你可以要求B解释:为什么第二次改动可能有效?如果换一个城市或行业,这个做法是否还适用?B的回答会直接影响下一步——是进入报价阶段,还是继续要求补充材料。
不要只问“有没有案例”。在比较表里增加三列:可提供的脱敏材料、数据口径、下一步动作说明。要求对方在沟通后补充一项材料,并观察它是否愿意说明材料边界。如果对方只重复“我们经验丰富”而不补充任何可核对内容,就应降低优先级。如果对方能指出某份材料不能证明什么,反而说明它理解搜索引擎优化的不确定性。
当地案例不足时,可核对材料的作用是缩小判断范围,而不是保证结果。你最终要选的,是能说清“做了什么、为什么做、下一步怎么判断”的合作方。